QBQ的5項修練

繼上一本《QBQ！問題背後的問題》之後，作者米勒的新作《QBQ的5項修練》中，帶給我們5項優勢的定律，這5項分別為：

    1. 學習：透過積極的個人成長與改變，活出有意義且有活力的人生。
　2. 負責：成為解決問題的人，以解決問題為導向而達到目標。
　3. 創意：即使受到現有框架的局限，也能找到達成目標的新方法。
　4. 服務：幫助他人成功，累積留給後人的無形財富。
　5. 信任：發展出令人喜悅的深厚關係。

在第二點負責中，裡面有個不錯的小故事，在這裡跟大家一起分享這則有意思的故事！

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據說是某一所中學的教職員錄製的語音信箱問候語，大概是回應某些家長打算控告學校，因為學生分數不及格和考試成績不佳：

        您好！這裡是學校的自動化語音服務系統，請您先耐心聽完所有的項目再進行選擇：

要說謊解釋孩子為什麼缺席，請按1。

要幫孩子為什麼沒有寫作業找藉口，請按2。

要抱怨我們做事的方式，請按3。

要責罵學校的教職員，請按4。

要問您為什麼沒有拿到明明就寫在家庭聯絡簿上，讓學生帶回家的資訊，請按5。

如果您想要我們代為養育小孩，請按6。

如果您想要伸手打某人的耳光，請按7。

今年第三次要求換老師，請按8。

要發洩您對校車交通的不滿，請按9。

要抱怨學校的營養午餐，請按0。

        可是，如果您了解，您的小孩要為自己的行為、課堂學習及家庭作業負責---您的小孩不夠努力，成績不好，並不是老師的錯----請立即掛斷電話，並祝您有個愉快的一天！