2007年2月8日 星期四

客服VS.澳客

相信大家都有打電話去客服的經驗,或是工作上會跟客戶有所接觸,一樣米養天下百種人,當遇到無理的澳客,如果是您會怎麼做呢,讓我們來看看以下的對話!
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初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)

中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」

超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切追訴之權利. 」

終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「請稍後 ,馬上為您轉接!....... 」(電話放一旁,讓客戶一直等候 ...)

無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧.. 返去你就知死 ..」


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